Обслуживание компьютеров организации
Информационная техника во всех своих проявлениях требует правильного и регулярного обслуживания для стабильной работы. Это обстоятельство актуально и для домашних устройств, и для офисной информационной инфраструктуры. В последнем случае вопрос об обслуживании постоянно работающего парка техники стоит особо остро.
Конечно, можно организовать рабочие места для профильных сотрудников. Но содержание даже одного профильного сотрудника выльется в немалые траты. Что говорить о целом отделе. При этом ежедневное обслуживание рабочих мест и сетевого оборудования необходимо далеко не каждой компании. Особенно в сегменте среднего и малого бизнеса.
Но есть способ обеспечить качественное обслуживание информационной инфраструктуры предприятия без чрезмерных расходов. Таким решением станет обращение в специализированные компании, занятые услугами по абонентскому или разовому обслуживанию компьютеров и информационных сетей.
Множественные выгоды, которые получают предприятия, обратившиеся за услугами по обслуживанию компьютеров в сторонние компании, способствуют росту популярности этой модели содержания информационной техники.
Спектр предоставляемых услуг
Полный список оказываемых услуг значителен и затрагивает все аспекты информационного оборудования. В большинстве случаев в процессе оформления договора формируется перечень услуг, необходимых конкретному клиенту. Его состав определяется на основе проведённого аудита, рекомендаций ИТ-специалистов и пожеланий клиента.
Чаще всего в договор включается:
- Обеспечение информационной безопасности предприятия.
- Настройка систем резервного копирования баз данных.
- Монтаж, отладка и обслуживание сетевого оборудования.
- Быстрое реагирование на технические неполадки.
- Поддержка и обслуживание рабочих мест.
- Аренда вычислительных мощностей для проведения операций
Это наиболее популярные виды услуг. Кроме них сторонние специалисты могут провести лицензирование используемых программных продуктов, провести аппаратное усовершенствование технической базы и выполнить практически любые задачи, связанные с ИТ.
Кроме того клиенты могут выбирать периодичность обслуживания в пределах абонентской модели предоставления услуг. С тем же успехом можно обращаться к ним для разового выполнения работ по обслуживанию компьютеров или устранению неполадок.
Вопросы регулирования также в порядке. Потому что деятельность компаний, обслуживающих вычислительное оборудование регулируется соответствующими законодательными актами. Особое внимание в нормативной документации уделяется вопросам информационной безопасности.
Вдобавок к этому стороны заключают контракт на предоставление услуг и соглашение об уровне сервиса. Последний документ регулирует такие вопросы как скорость реакции на экстренные ситуации, максимально допустимое время проведения конкретных работ и другие аспекты работы специалистов.
